Только что вернулся домой из Москвы с конференции User Experience Russia 2011. Решил записать свои впечатления, пока они ещё свежи.
#uxrussia в этом году прошла в самом центре Москвы, в здании фабрики Красный Октябрь, ныне центр Digital October. Место очень красивое, удобно добираться, вокруг много баров, кафе и прочих достопримечательностей. Остановились на ночёвку тоже в удачном месте – в двух шагах от места проведения конференции расположен хостел Fabrika. Хостел во всем понравился, только было немного прохладно – отопление ещё не включили.
Встреча прошла уже в пятый раз, так что можно сказать, что у #uxrussia юбилей. В этом году зарегистрировалось 500 человек. Традиционно открывал конференцию Дмитрий Сатин, руководитель UsabilityLab. Открытие было омрачено печальной новостью об уходе из жизни Стива Джобса. Об этом событии потом ещё неоднократно напоминали многие докладчики.
Я на UX Russia второй раз, был в прошлом году. Основное отличие этой встречи от прошлогодней, что организаторы попробовали новый формат. В этот раз были мастер-классы не только платные на третий день, но и включённые в стоимость в основные дни. То есть с первого дня было несколько аудиторий с различными секциями, в одной из них всегда проходил мастер-класс. Лично мне такой формат понравился, потому что есть выбор: послушать доклад-лекцию, наполненную теоретическими знаниями, либо попрактиковаться в отработке какой-нибудь методики.
Жаль только, что из-за такого формата пришлось пропустить несколько интересных докладчиков. Очень хотелось послушать Эрика Райса. В прошлом году его доклад очень понравился. Эрик из той группы докладчиков, которые умеют увлечь своих слушателей рассказом, отвлечь от мелких проблем, с которыми, мы сталкиваемся на работе и помочь взглянуть на мир шире. Это очень вдохновляет.
Также жалею, что пропустил доклад Тойохиро Канаяма – по отзывам было интересно, жду видео. Не успел послушать Татьяну Мисютину, выступления которой смотрел ранее в записи. Хотелось бы пообщаться с ней лично. Надеюсь, ещё представится такая возможность. И очень сожалею, что пропустил доклад Ольги Павловой, выступления которой всегда интересно слушать.
А пропустил я всё это потому что предпочёл поучаствовать в мастер-классах. Первый мастер-класс проводил Артём Кузнецов. Правда я бы не стал называть это мастер-классом, так как формат, на мой взгляд, не соответствовал. Я ожидал поработать самому или в команде, получить какие-нибудь практические советы и наблюдения из личного опыта. На деле же оказалось, что это теоретический доклад, подкреплённый примерами конкретных приложений. Выступление было интересным, но, как мне показалось, ориентировано больше на непрофессиональную аудиторию, либо начальный уровень. Понравилась мысль, которую потом неоднократно слышал от других докладчиков: “Приложение должно быть прикольным. Мы должны ориентироваться на эмоции.” Скажу честно, что меня подкупила тема, которая мне сейчас близка – проектирование приложений под iPhone. Вообще, мобильным приложениям была посвящена большая часть конференции, что мне очень понравилось.
На вторую часть мастер-класса я не остался, благодаря чему попал на интересное выступление Меган Донахью, руководитель отдела дизайна в Microsoft. Рассказывала она про платформу Windows Phone, её основные принципы и то, какой смысл они вкладывали при проектировании. Выступление понравилось, было интересно слушать. Главная идея Metro UI – это навигация в транспортных системах. При проектировании они старались решить задачу пользователя навигации в телефоне, сравнивая её с навигацией в метро. Для того чтобы нам попасть из пункта А в пункт Б, нужно найти определённую станцию, остановку или терминал аэропорта, сесть в соответствующее транспортное средство, которое доставит нас к цели по определённому маршруту. Весь стиль системы напоминает указатели на улице, транспортную инфографику – простые лаконичные иконки, минимум цветов, никаких градиентов, современная типографика, всё выверено по модульным сеткам. Анимация, применённая в системе – это отдельная тема. Она не похожа на анимацию в iOS и Android, хотя цель та же – сделать систему более живой, реагирующей на действия пользователя. Очень интересные элементы интерфейса Pivot и Panarama. Однако, на мой взгляд, у системы есть и ряд недостатков, в том числе с юзабилити и навигацией по системе и приложениям. Презентацию Меган можно скачать по ссылке: http://bit.ly/rsvipz
Далее я посетил мастер-класс Андрея Сикорского. Тут я узнал про метод барьеров и стимулов. Этот метод про Cusomer Journey или Путь Потребителя. Про то, как можно провести пользователя по пути от того момента, когда он ничего не знает о вашем продукте, до момента, когда он будет его фанатом и будет пропагандировать его использование всем знакомым. Таким образом пользователь не просто удовлетворён, он настолько доволен, что становится агентом бренда. Мастер-класс был действительно очень интересным и увлекательным. Теории было минут на 5-10, после чего 2 часа практики. Практиковались мы, улучшая сайт конференции. Работа была в командах и прошла очень продуктивно. Мы успели определить аудиторию сайта, выделить ключевых персонажей, составить их профиль и составить путь использования. На этом пути на ключевых точках обозначили барьеры, с которыми сталкивается человек, и, затем, стимулы, которые его мотивируют к действию. В этом и заключается суть метода. В результате мы получили список улучшений, которые нужно сделать, чтобы наши персонажи стали счастливее.
На следующий день был не менее интересный мастер-класс от Юрия Ветрова из Mail.ru Group. Темой занятия было проектирование приложений под различные мобильные платформы. Юрий успешно сочетал теоретическую часть, показывая слайды с основными принципами, элементами интерфейса и паттернами различных мобильных платформ, с практической, когда каждый пытался применить полученную информацию для выполнения задания. Задача была у всех одинаковая – практиковались мы опять на нашей конференции, делая мобильное приложение для неё. Нужно было отобразить главный экран, расписание конференции и информацию о докладе. Всё это по очереди для iPhone, Android и Windows Phone. Начали, разумеется, с определения списка того, что мы хотим отобразить на этих экранах, и закончили демонстрацией результатов. Мастер-класс был полезен тем, что можно было сравнить на одном примере различные платформы и увидеть все отличия нашего приложения. Много полезной информации про мобильники можно найти в презентации: http://www.slideshare.net/jvetrau/user-experience-2011-android-iphone-windows-phone-7
Интересен был доклад Асхата Уразбаева. Он говорил про то, как подружить UX и Agile разработку. Причины, по которым они не дружат, по мнению Асхата, заключаются в следующих противоречиях:
- UX дизайнеры не любят неопределённости, поэтому им нужно время на исследования
- Agile разработчики, наоборот, хотят как можно скорее приступить к реализации функционала
- Дизайн часто опережает разработку, так как нужно видеть полную картину
- Agile разработчики не любят такой глобальной работы, так как они делят работу на маленькие задачи
- и так далее…
В качестве решения докладчик предлагает нулевую итерацию, в ходе которой команда получает видение продукта, определяет персонажей, вырабатывает список функций приложения. Ключевым процессом в этой итерации является Story Mapping. На основе полученной стены, исклееной липкими бумажками, строится вся остальная работа команды. После накидывается архитектура и дизайнеры демонстрирую первые скетчи на бумаге. В конце итерации проводится оценка работы и планирование. Подробней про Story Mapping в презентации: http://www.slideshare.net/Askhat/ux-scrum
Про два других решения рассказал Иван Михайлов – KJ Method и Kano Method. Оба метода применяются в самом начале разработки, когда пытаются понять, что делать, какой функционал нужно включать в приложение, а какой не стоит. Первый метод – это генерация идей. Целью является не только получить feature list, но и позволяет всем участникам быть в курсе и влиять на него. Инструментами опять же являются доска, липкие бумажки и маркер.
Второй метод – это приоритезация списка функционала, полученного на предыдущем шаге. На этот раз проводится опрос пользователей, которым задаются 2 вопроса про каждую фичу:
- Как вы отнесётесь к тому, что в нашем продукте будет эта функциональность?
- Как вы отнесётесь к тому, что в нашем продукте не будет этой функциональности?
Чтобы опрашиваемый пользователь не думал над ответом, ему предлагается 5 вариантов отношения от “Здорово!” до “Плохо”. После этого считаются ответы и решается, что должно быть в продукте, а что нет.
Подробнее о методах в слайдах презентации: http://www.slideshare.net/johnnyfl/ss-9593300
На следующий день я поехал в офис Microsoft на мастер-класс по проектированию приложений для Windows Phone. Приехать нужно было к 9-10 утра, а офис расположен на окраине города. К тому же пришлось искать место остановки автобуса, развозящего от метро до офиса. В результате опаздал. Но ничуть не жалею, что пришлось ехать так далеко субботним утром. Мастер-класс ответил на многие вопросы, которые появились после вводного доклада Меган Донахью, так как был достаточно насыщен информацией по платформе и рекомендациями от Microsoft. Также была возможность задать все интересующие вопросы Константину Кичинскому, который проводил эту встречу. Мастер-класс был скорее теоретическим, чем практическим, так как на задания отводилось по 5 минут и результат никто не проверял. Сразу скажу, что слайды доступны для скачивания по ссылке: bit.ly/wp7081011.
Как я уже писал ранее, платформа WP вызывает у меня смешанные чувства. С одной стороны мне интересно всё новое, в том числе и интересно было бы проектировать приложение. Но с другой стороны, мне кажется что система ещё довольно «сырая» и до конца не продумана создателями. На вопросы про развитие системы, что нас ждёт в следующих версиях, Константин не отвечал ясно, либо уклонялся от ответа, намекая, что это пока тайна. Из проблем, которые мне явно бросились в глаза:
- В системе стоит разрешение экрана 480х800 px. При этом физические размеры экрана у разных телефонов разные. DPI соответственно разный.
- Если разрешение экрана везде одинаковое, то логичней измерять все размеры в пикселях. Но Microsoft рекомендует шрифты измерять в пунктах, а элементы в миллиметрах, ориентируясь на физические размеры пальца.
- В панарамах необходимо сводить фон. Иначе при циклическом прокручивании от последнего экрана к первому виден шов.
- Из-за отсутствия такого элемента как TabBar, не всегда понятно где мы сейчас находимся в приложении. Это же чувство испытывал и при навигации по телефону.
- В панарамах и pivot нельзя осуществлять навигацию по меню влево-вправо, так как эти элементы могут скроллироваться только пользователем.
- Создатели платформы хотели сделать единообразный минималистичный дизайн. Но при этом они хотели дать пользователям возможность настроить телефон под себя. В телефоне есть 2 темы (светлая и тёмная) и акцентные цвета, которые применяются к плиткам на домашнем экране и некоторым другим элементам. Лично мне кажется, что такая настройка сильно портит дизайн телефона.
Но это всего лишь моё мнение. Может я заблуждаюсь, и все эти проблемы ложные. Думаю, проверить это можно, только проектируя реальное приложение, тестируя его на пользователях.
На этом конференция для меня закончилась. С нетерпением жду следующего года, чтобы приехать ещё раз. Фотографии не выкладываю, так как ничего не снимал. Но есть ссылки на фотоотчёты:
Также есть ссылки на другие презентации: